封面新聞記者 歐陽宏宇

女主人站在家門口，李華兩點智能鎖主動識別主人并開門。剛高蘇州吳中預約外圍上門電話號碼微信號vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達進入屋內，不好室溫正合適、欠缺燈光漸亮，剛剛好空調正在根據主人習慣進行專屬送風；走進廚房，李華兩點一鍵選中冰箱大屏上推送的剛高營養食譜，燉著木瓜燉燕窩的不好灶臺火力自動調節，不需要人操控；夜深了，欠缺智慧臥室開啟睡眠模式，剛剛好智慧枕開始監測睡眠狀態并聯動空調和加濕器主動調節室內空氣，李華兩點讓全家人安心入夢……

無論科技公司、剛高互聯網大廠、不好還是欠缺傳統家電企業，目前都在加碼從傳統家電升級到高端智慧家居場景的解決方案。但在現實生活中，蘇州吳中預約外圍上門電話號碼微信號vx《189-4143》提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達真正落地在普通家庭的并不多。

“為什么高端品牌不好做？主要是欠缺兩點‘剛剛好’。”6月25日，海爾智家總裁李華剛接受封面新聞采訪時表示，中國的家電消費者需求一直在升級，獲客難度越來越高，家電換新一定會圍繞品質提升。

而卡薩帝實現了兩個價值引領：用戶價值和客戶價值。用戶價值引領，在于卡薩帝用經典原創和極致服務，給用戶超出想象的體驗；客戶價值引領，是卡薩帝能憑借高效率、高利潤為客戶創造更優質內容，讓他們能隨時找到、說服、感動、留住用戶。但很多品牌都沒有找準這“兩個點”。

談智能家居平臺

平臺賦予場景與生態價值

全屋智能賽道并不是新概念。目前，已有大量的科技企業入局試水，包括蘋果HomeKit、米家、華為智慧生活、歐博瑞等。同時，部分傳統家電企業也通過與百度、騰訊等互聯網企業達成合作，為用戶提供串聯全屋各角落的智能居家生態系統。

在李華剛看來，國內市場智慧家居的概念仍不清晰，但大多數品牌的解決方案是連接，并沒有告訴用戶一個好的廚房、客廳是什么樣的。而真正有可能落地的方案，既需要用戶看得見、摸得著、可以享受到，也得能讓經銷商很容易地送進千家萬戶。

淺層的被動式控制并不是智能家居行業的最終解。能打破單品設備間的操控孤島，在全屋設備互聯互通的前提下，基于用戶需求給出具備個性化、主動化、專業化解決方案的全屋智慧，才能引領真正的未來智慧家生活。對此，李華剛提到，傳統家電企業可以借鑒互聯網企業的用戶平臺思維，有了平臺建立生態才有價值。

“平臺之所以重要，在于和熟人做生意更容易。”李華剛以三翼鳥平臺為例談到，在該平臺上，有六成用戶在使用場景中的設備，三成用戶熱衷于社交。通過平臺和場景，企業能精準地找到用戶、說服用戶，再借助服務和體驗，感動用戶和留住用戶，這就是平臺所帶來的商業邏輯演化。

談智能家居創新

沒有閉門造車出來的高端品牌

目前，業內主流的全屋智能大多是被動接受控制，做的是產品和產品的聯通。但從傳統家電到全屋智能、再到全屋智慧的行業重塑，源于用戶需求的變化，企業需要做到產品和用戶、用戶和家、家和生活的全面連接。

李華剛提到，家電行業經歷了產品時代和渠道時代，來到了如今的用戶時代。在前兩個時代，家電行業是無休止的價格戰，用低價來吸引用戶購買，其實是對用戶本身的不尊重。“以用戶為中心的時代，行業靠家電還行嗎？不行，我們得靠服務、靠好的解決方案，還要根據不同用戶習慣定制不同的生活方式。”

家電產品的升級換代，意味著生產成本和購買價格的同步。在李華剛看來，用戶多花一點錢，買到體驗完全不一樣的東西，這個點不好找。家電產品上量后，經銷商可以大批量地賣，利潤也很好，這個點也不好找。很多企業和品牌沒有找準，還在一直試錯。

對于家電領域而言，在智能家居的萬億市場里，創新的重要性毋庸置疑，行業巨頭也深知加大技術投入對孵化高端產品的價值。但歸根到底，這只是思路，而不是有可借鑒價值的路徑。

“做高端是在工匠精神的層面水到渠成的事，比如把最先進的技術條件共創到一起，這個年代不可能還有閉門造車出來的高端品牌。”李華剛表示，做高端需要工匠精神。把全球一流的研發、技術、設計、制造融合為一，是因為用戶有需要，我們跟著用戶的步子走，產品出來了，市場也就有了。

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